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从乡村小店到世界零售巨头-农村包围城市的市场战略(12)

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农村包围城市的市场战略(12)

书籍名:《从乡村小店到世界零售巨头》    作者:彭剑锋
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    沃尔玛当初选择整体收购方式出于三个方面的原因考虑:首先,加拿大是一个成熟的市场,进入成熟市场要快,并且不要打破以前的竞争格局,因此通过整体收购是明智之举。第二,由于加拿大与美国在消费习惯、消费水平上极为相似,沃尔玛几乎不需要积累经验也不需要和别人合作;第三,合适的机会。当时的加拿大市场上正好有一家经营不善的零售商Woolco,完全可以低价收购。

    当时Woolco的人员问题最为突出,亟待进行文化改造。因此,双方签订收购协议之后,沃尔玛立即派出工作队到加拿大,对15 000名Woolco员工进行培训,灌输沃尔玛的经营理念,尤其是“全心全意为顾客服务”的宗旨。工作队成功地对这些“新伙伴”进行了改造,使他们明确并接受了沃尔玛的核心文化与理念。

    此外,沃尔玛还把在美国国内取得的其他优秀经验,成功地移植到加拿大的经营当中。这些经验包括货品繁多、客户服务出众、存货结构合理以及失窃率与员工奖励挂钩等。沃尔玛以前所未有的速度,使所有的商店在最短的时间内都达到了经营标准。

    后来的成绩证明,沃尔玛把自身的企业文化和在美国的成功经验移植到Woolco公司是富有成效的。到1997年,单位面积的销售额增加了近两倍,市场占有率翻了一番,沃尔玛已经超过西尔斯,成为加拿大市场上最大的折扣零售商。

    沃尔玛收购Woolco的经验表明,如果把在国内市场中积累的文化与经营模式成功地移植到海外市场,就能够在与当地对手的竞争开始时就处于领先优势。

    3.3.4 低价战略—制胜日本市场

    沃尔玛2001年夏天在日本建立分公司。2002年3月,沃尔玛通过收购日本第五大零售商西友公司的股份正式进军日本。

    2002年沃尔玛收购西友公司时,其在日本拥有300多家店面,16 000多名员工。2001年的营业利润达8 320亿日元。但由于2002年以来不断升级的日本国内消费滑坡,西友公司的销售业绩一直处于下滑状态。同时,因为接连受到消费制压,西友公司的经营开始出现停滞,出现无利润增长甚至负增长态势。在这个时候,沃尔玛提出收购其股份,正好给西友注入了一份活力。时任沃尔玛高级副总裁兼财务总监的查尔斯·霍利对外声称:“这次交易将使沃尔玛能够与日本西友公司以及它的管理层和员工进行最直接的接触,并展开紧密的合作,沃尔玛将开始全面研究日本市场的零售企业,并希望从中寻找出更多的合作领域。”

    其实之前,沃尔玛一直在考虑单独进军日本市场,但最终决定与零售商西友公司联手合作,这其中也有许多因素。日本国内的零售市场已经非常成熟、稳定,具有贸易保守主义的政府部门当然不希望有外来的势力冲击它。同时,日本有极传统、浓厚的民族文化,他们没有学习别国语言的风气,这让别人觉得与他们交流很困难。日本人具有很强的爱国精神,他们认为本国商品质量最好,对外来的产品都抱有一种抵触情绪,怀疑其产品质量。

    沃尔玛在日本市场也是通过收购进入的,并在日本市场实行低价战略。在注重服务和质量的日本市场,沃尔玛采取低价战略符合当时的实际情况。由于日本经济连年衰退,居民的收入也不断减少。收入的减少使日本民众的消费心理和消费习惯发生了转变,对价格更加敏感,只要价格低一点,多跑几家店也无所谓。这一变化的出现,使沃尔玛看到了在日本市场具有的无限商机,以低价战略进入他人的零售市场是沃尔玛的强项所在。
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