最佳协力奖：南国株式会社的实践
说到这里，想起一个真实的案例。
日本南国株式会社，是丰田公司在日本境内规模最大、业绩最好的连锁经销商。这家公司牛到什么程度，说出来可能你都不大相信：他们的每家连锁店，可以做到平均每15秒钟卖出去一辆车。没错，是每15秒钟一辆车！
这样的业绩奇迹是怎样创造的呢？
理由有很多，其中一个重要的要素就是：令人惊叹的团队协作精神。
众所周知，日本人最擅长的就是团队协作，而这家公司更是把这一长处发挥到了淋漓尽致的程度。
老板的秘诀很简单，就是把“团队协作”这一点推向神坛，成为每个员工心中神圣不可侵犯，至高无上的价值观。
在这家公司里没有任何考核。既不存在软指标考核（比如说对迟到早退、工作效率等方面的考核），也不存在硬指标考核（比如说对销售业绩的考核），所有员工就是论资排辈，拿死工资。但是，这家公司却设立了一个至高无上的奖项，也是唯一的奖项——最佳协力奖。一年评选一次。所有员工都可以参与评奖，每个人既是打分者，也是被打分者。年终雀屏中选的人也没有任何物质奖励，就是开一个会，发一个奖杯，公司所有同事照一张合影；然后奖杯归个人，合影会被“请”进一间专门的“公司历程展览室”。
这个奖项可不简单，那几乎是一种终身荣誉，一种身份的象征。得到这个奖的员工会被所有同仁艳羡、尊敬，并被当成学习、追赶的榜样。获奖者本人自然也是志得意满、走路带风，浑身跟打了鸡血似的充满干劲。
正因如此，得到这个奖所带来的刺激是惊人的。获奖者常常会在领奖台上痛哭失声，情绪不能自已。
关于这个奖，有这样一个小伙子的经历令人印象深刻。
小伙叫加藤，只有高中学历，家庭环境不好，很早就出来打工养家。由于对南国丰田株式会社仰慕已久，加藤曾不止一次地应聘这家公司，却次次落榜。因为这家公司名气太盛，应聘者如云，对新人来说有着极高的门槛。
加藤却并不放弃，经过一次又一次的努力，终于得到在公司里做学徒工的机会。也就是所谓的“非正式社员（职工）”“编外人员”，其性质依然是打工者。可即便如此，能够进入心仪的公司工作，加藤也异常兴奋，极其珍惜这来之不易的机会。
一连两年，他都没能转正。在这两年里，他几乎干遍了公司所有部门的所有岗位，哪怕就是扫地擦桌子、端茶送水，一次又一次地为同事跑腿，他也干得一丝不苟，好像自己做的每一件事都是天大的事，都值得全身心地投入，献出自己所有热情。
所以同事们就会看到这样的加藤：在公司里，他永远是一路小跑，鲜少有步行的时候。且对他而言，没有所谓的“分内”“分外”之说，所有的事情都是“分内”。所有同事都可以将任意一件事拜托给他，而且绝对不用担忧事情的结果。
就这样，两年后加藤终于得到了那个至高无上的荣誉——最佳协力奖。那一天的加藤红着双眼站在领奖台上，声音哽咽，不知道自己到底都说了点什么，只看见同事们给他一个劲儿地鼓掌，于是自己也只能一个劲儿地鞠躬来回应这些掌声……
顺便说一句，即便拿到这个奖，加藤依然没能转正，没能正式成为这个大家庭中的一员。当前来采访的记者问他是否感到委屈时，他淡淡地说：我这么拼命地努力，并不是为了得到一个什么了不得的“身份”。如果我这么想，那么当我得到这个身份时，可能就会懈怠，拿不出从前的干劲了。我相信老板之所以不让我转正，心意也在于此，他是为了我好。只要我能不忘初心，将目前这种工作状态永远地持续下去，相信迟早有一天我会得到那个“身份”，这是自然而然的事情。反过来说，如果我懈怠了，不能继续努力下去，那么即便拿到了“身份”，也必然会再次失去。那可不是我想要的人生。
从加藤这个小伙子的案例中，我们可以深刻地体会到：当某种荣誉不再仅仅是荣誉，而成为一种神圣的价值观时，它对人类的影响是多么大、多么深、多么不可逆转！
那么，当一个公司的所有员工都能把团队协作，特别是部门间协作视为一种至高无上的荣誉，乃至神圣不可侵犯的价值观时，部门间摩擦和部门间沟通还会是一个问题吗？
可见，解决跨部门沟通难题的终极手段，就是做到跨部门之间的真正融合，真正实现“公司一盘棋”。没有了“跨部门”，就等于大家都身处“同一个部门”，那么即便发生摩擦，也就成了“本部门”“自己人”的事儿，沟通起来岂不容易得多？或者换一个角度来说，如果能够消灭“跨部门”，那么摩擦本身发生的概率也会小得多。没有了摩擦，自然也便不再需要什么沟通。这样就能一劳永逸地解决这个长期困扰我们的大问题。
最后顺便说一句，南国丰田株式会社的老板搞这个“最佳协力奖”，最初是从20世纪80年代开始的。这几十年一路走来，遇到过许多风风雨雨、曲折挫败，老板也曾失望过、沮丧过，想到过放弃。而每当这个事儿濒临夭折的时候，反而是他的员工和中层管理者给他鼓励和信心，让他能够一直咬牙坚持了下来。当然，这个奖项的运营逻辑、基本架构和具体内容也曾经历过无数调整、改善和丰富，最后的形态是一种真正的“极简状态”，没有过多的繁文缛节，干脆利落、一针见血，反而做到了真正意义上的“高大上（高端、大气、上档次）”，令人心生敬畏、心驰神往。
天下武功，唯“坚持”不破。
相信这位老板与这个奖项的经历，能够给我们的管理者也带来一些有益的启示。
小结
如果能够做到部门之间的融合，那么摩擦本身发生的概率也会小得多。没有了摩擦，自然也便不再需要什么沟通。这样就能一劳永逸地解决这个长期困扰我们的大问题。